Hoppa till huvudinnehåll

Autoförnyelse

Med autoförnyelse skapar Memlist förnyelser automatiskt när medlemskapen närmar sig sitt slutdatum, eller när de har löpt ut. Förnyelsen och påminnelserna skickas till medlemmen via e-post och/eller SMS.

Aktivera autoförnyelse​

  1. Gå till Förnyelser → Inställningar och kryssa i Aktivera autoförnyelse.
  2. Under När förnyelse ska skapas väljer ni Före eller Efter att medlemskapet har löpt ut, och under Antal dagar hur många dagar före eller efter.
  3. Kryssa i Skicka epost och/eller Skicka SMS och välj Förnyelsemall respektive Förnyelsemall SMS.
  4. Klicka på Spara.

Alla inställningar beskrivs i Förnyelseinställningar.

För att en medlem ska förnyas automatiskt krävs dessutom:

  • Autoförnyelse är ikryssat på medlemmen, under fliken Status i medlemseditorn. Nya medlemmar får det ikryssat automatiskt när Aktivera autoförnyelse är på. Se Status.
  • Medlemmens artikel har en Förnyelseartikel under fliken Fakturering. Se Artiklar och medlemskap.

När skapas förnyelserna?​

Autoförnyelsen körs normalt varje dag kl. 18:00. Vid varje körning skapas förnyelser för de medlemskap som ligger inom det antal dagar ni har ställt in. Med Tvinga autoförnyelse under Förnyelser → Inställningar startar ni en körning direkt.

Resultatet ser ni under Förnyelser → fliken Förnyelser, se Förnyelseresultat.

Vanliga frågor​

Varför har medlemmen ej fått någon automatisk förnyelse?​

Gå igenom punkterna nedan. Stämmer någon av dem skapas ingen autoförnyelse för medlemmen.

  1. Medlemskapet löper inte ut inom den inställda tiden. Förnyelsen skapas först när medlemskapet ligger inom det antal dagar som är inställt under Förnyelser → Inställningar. Exempel: Ni har ställt in att förnyelsen ska skapas 30 dagar innan medlemskapet löper ut, och medlemskapet gäller i 31 dagar till. Då skapas förnyelsen först nästa dag.

  2. Medlemmen har redan en förnyelse som inte är avslutad. En medlem kan bara ha en öppen förnyelse åt gången. Det hindrar att medlemmen får flera uppmaningar samtidigt, vilket både blir spam och är förvirrande. Kontrollera medlemmens förnyelser under Förnyelser → fliken Förnyelser.

  3. Autoförnyelse är inte aktiverat på medlemmen. Kontrollera att Autoförnyelse är ikryssat under fliken Status på medlemmen. Nya medlemmar får det ikryssat automatiskt bara om Aktivera autoförnyelse är på under Förnyelser → Inställningar. Se Status.

  4. Medlemmen är inte aktiv. Medlemmar som har utträtt, är avslutade eller är markerade som avlidna förnyas inte. Kontrollera Medlemmen är avslutad och Medlemmen är avliden under fliken Status på medlemmen.

  5. Förnyelsemallen är fel inställd. Kontrollera Förnyelsemall och Förnyelsemall SMS under Förnyelser → Inställningar. Se Förnyelseinställningar.

  6. Det saknas medlemsartiklar. Kontrollera att det finns medlemskap under Registreringsformulär → fliken Medlemsartiklar, och att medlemmens artikel har en Förnyelseartikel under fliken Fakturering. Medlemskap med typen av period Pågående förnyas aldrig automatiskt. Se Artiklar och medlemskap.

När orsaken är åtgärdad skapas förnyelsen vid nästa körning kl. 18:00, eller direkt om ni använder Tvinga autoförnyelse.

Relaterade sidor​